Après une judicieuse publicité sur google ou un autre moteur de recherche, après un excellent référencement ou positionnement sur un moteur de recherche, vous avez à traiter des centaines de demandes de renseignements ?
Comment faire ?
Simple ! Le formulaire de contact internet, intégré dans votre site, est directement interconnecté avec une base de données rattachée à un ou plusieurs groupes de collaborateurs qui vont se charger de vérifier l’information puis de valider la création automatique d’un extranet client.
Ce dernier recevra alors automatiquement des codes d’accès lui permettant après authentification de consulter des données selon un laps de temps paramétrable.
De votre côté, chaque collaborateur sera informé par email des suivis engagés par les autres collaborateurs attachés à ce prospect (communication téléphonique, mise à disposition de documents commerciaux dans un espace ressources).
Une traçabilité totale de la relation client vous permettra de mieux cerner son besoin et d’y répondre par une offre produit ou services adaptée.
Mieux, vous avez déjà découpé l’ensemble des tâches de suivi à réaliser pour chaque client ?
Une base de travaux en cours ou « TODO list « vous permettra de connaîtra l’état d’avancement dans le processus de gestion d’affaires ( premier contact, envoi d’une documentation, relance …)
